​新年新装备 捷通华声让“每一家企业都拥有人工智能”

      又是一年新开头,对于四处打标,征战南北的企业来说,如何在战场上获取甲方青睐,一扫竞争对手?是时候换套新装备了。
      换什么新装备呢,才能在短时间内提高产品的含金量和竞争力?
      当然是——人工智能,正如前段时间媒体热议的,2017年,如果你的产品没有用人工智能技术,怎能说产品很智能。
      我们不说无人车,也不说下棋的AlphaGo,因为离大多数企业太远。我们说下和大多数软件开发、系统集成企业可以用到的AI技术。
 
No.1 如果你总和语音打交道
      如果你的服务对象是呼叫中心、公检法等领域,你可以引进语音识别(ASR)技术,将呼叫中心海量通话转写为文字,为客户生成宝贵的结构化大数据;或将公检法庭审内容实时转写为文字,提升庭审记录的效率和公正性。

 

      当然,如果系统中有需要播报出来的内容,如法庭的庭审规则、电话IVR系统中的产品介绍,都可以用语音合成(TTS)自动播报出来,在减少工作人员工作量的同时,让信息的传递更为便捷。
 
No.2 如果业务中有很多图像信息要录入
      例如,你是金融领域的系统集成商,可以引进OCR技术,将金融系统中涉及到的大量业务凭单、对账单、托管资料、支票等纸质表单进行自动识别和分类,不但大幅提升了工作人员的工作效率,还帮银行建立了方便检索和管理的电子资料档案库。

 

      如果你所在的是边检、旅游、会展领域,证照、名片的自动识别将会发挥大作用。例如,大型旅行社在登记团体游客的护照号码时,就不再需要一个一个手动录入了;会展公司收集的成千上万张名片,也不用雇大量人去录入,应用OCR技术即可实现快速录入,建立参会人员信息档案库。
 
No.3 如果业务涉及远程身份认证
      对很多金融机构来说,远程身份认证一直是个很头疼的事情,不开移动开户吧,怕被竞争对手抢占,开了又要承担较高的风险。直至2015年12月央行开放远程开户,鼓励生物特征识别技术应用到远程身份认证中,金融机构纷纷放开手脚,抢占移动开户市场。

 

      这对服务金融机构的软件开发商提出了新要求,单一生物特征识别技术,如人脸识别无法保证100%,虹膜等误识率低的技术却需要昂贵、专业的设备。
      如何利用常用的手机完成精准的身份认证呢?必然是技术的融合应用,可以将人脸识别(AFR)、声纹识别(VPR)等生物特征识别技术融合应用,误识率比单一技术低2个数量级,为银行、保险、证券等的移动卡开户提供高安全等级的身份认证方案。
 
No.4 营销信息分析与挖掘
      对于金融领域的软件开发商来说,能否利用智能化的技术分析挖掘金融企业积累的业务大数据,为最终用户提供个性化的金融服务,或通过大数据预测分析,防范金融风险,挖掘开发业务潜力,是衡量服务商智能化水平的重要指标。

 

      服务商可以应用语义理解(NLU)、数据挖掘(DM)技术,将金融企业在业务办理、智能客服系统、人工客服语音转写等产生的海量数据转化为结构化的大数据,让金融企业可以在这些结构化大数据的基础上去建立用户画像、热点业务、趋势预测、风险评估等各种金融分析模型,建设服务更加精准、风控更加完善的金融体系。
      说到这里,大家可以想象,几乎每一个行业、每一个领域都可以应用智能语音、智能图像、生物特征识别、智能语义等人工智能技术,可在降低人工成本的同时,提高工作效率或给企业带来超乎想象的收益。

 

      上面提到的各种应用场景,都是捷通华声灵云全智能能力平台在各行业中的实际应用。灵云全智能能力平台自2016年推出以来,已服务成千上万家系统集成商、软件开发商、解决方案供应商,助力其打造更为智能的各种应用系统,努力实现着“让每一家企业都拥有人工智能”的发展目标。
 
      2017,是时候用人工智能打造一副新“铠甲”了,灵云祝您一臂之力!
 
      灵云平台更多信息:www.AIcloud.com
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