服务上千万用户 麦子金服引入灵云智能客服

互联网金融(简称:互金)企业为普通大众提供理财、分期、借贷等业务,覆盖数以千万计的用户。如何服务好海量用户,而又不给互金公司带来巨大的服务成本,是互联网金融能否惠及大众的关键之一。

近期,麦子金服引入灵云智能客服系统,用户可以在官网与智能机器人沟通理财、分期、借贷等各类业务。麦子金服APP、微信等渠道也将陆续接入智能客服系统,为千万用户提供无处不在的金融服务。

分业务设立智能客服角色 解决问题更“专业” 

麦子金服成立于2009年,拥有五大业务模块:麦子金数、麦子金科、麦子网贷、麦子资管、麦子财富。其中,在金融大数据营销领域,麦子金服为超过200万各类客户提供金融产品方案;在网络借贷领域,通过近8年稳健运营,服务用户近410万,累计交易额超400亿元。

麦子金服本着“让金融温暖而可及”的初衷与理想,坚持为用户提供优质金融产品与服务。随着用户量的快速增长,麦子金服决定引进灵云智能客服系统,为用户提供覆盖各项业务的多渠道智能客服

智能客服:领域选择

理财咨询:财神爷爷

分期付款咨询:麦芽分期

面对理财、分期、贷款等不同的业务,灵云智能客服系统提供了精通对应业务的“客服角色”,更加专业、高效地为用户服务。

扩渠道 加速优质金融服务普及

灵云智能客服产品已服务上百家金融机构,在互金领域,形成了智能客服、电话客服机器人、外呼催缴机器人等组成的客服产品体系。

智能客服(网络渠道)、电话客服机器人为海量用户提供随时随地的业务咨询,解决互金公司的客服成本之困;外呼催缴机器人,海量外呼,与用户电话沟通,已成功帮助金融企业催收逾期贷款,显著提升整体贷款回收率。

此次麦子金服智能客服系统的成功上线,是捷通华声与系统集成商合作完成的。面对市场对智能客服产品的巨大需求,捷通华声2016年推出了灵云智能客服标准版——系统集成商可独立整合,捷通华声为合作伙伴提供专业技术支持和产品培训。

汇聚众力,共享机遇!捷通华声将通过与各领域专业伙伴的精诚合作,加速优质智能客服产品的普及。

 

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