代替绝大多数人力,灵云智能外呼机器人成外呼行业新风向

贷款催缴、保险核保、房地产推广、客户回访等是外呼电话的密集区,而人力成本、培训成本、客户量的持续上升,给企业带来了巨大的外呼成本。

灵云智能外呼机器人可主动外呼电话,与用户进行多轮语音交流,自2016年推出以来,已在金融催缴、保险核保、房地产推广、教育办学等领域,代替绝大多数人工,成功完成外呼工作,成为外呼行业新风向。

通过应用行业顶尖的灵云语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术,灵云智能外呼机器人可按照预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话、话术引导,达到外呼业务目标。

 

相比人工坐席,智能外呼机器人可以给企业带来更多的益处:

灵云智能外呼机器人通过在产业中的应用实践,已成功构建绝大多数电话由机器人外呼,部分机器人解决不了的电话由人工来处理的“机器人+人工”的协同外呼新模式,广泛服务金融、保险、房地产、快递等众多领域,为企业节省大量成本支出,取得了巨大的经济效益。 

 

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