方案介绍

灵云智能语音质检分析解决方案,通过网络对从CTI系统实时获取的语音流,或者离线获取的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理,生成相应的质检分析结果,一方面帮助企业实现高效的客服质检与电销推广质量分析,提升服务质量与管理水平。另一方面通过挖掘用户行为数据,为市场决策提供依据,提升客户对企业的满意度。

多维度

提供全方位的服务质量检查,支持多维度指标的质量监控

定制

行业领域定制与优化准确率可达80%以上

快速

语音转文本及关键词检出的识别速度(实时率)小于0.3

流处理

支持离线文件处理及在线流式处理
 

应用场景

 

服务体系

12

12种人工智能能力

18

18种面向全行业的解决方案

7

7*24小时售后支持

0

0元免费成为开发者

0

0元免费使用